圓通速遞

豐滿解鎖社區治理幸福密碼

2020-12-25 10:23    圓通速遞

  為着力打造“十分鐘社區治理圈”和“十分鐘便民服務圈”,持續推動治理體系和治理能力現代化,豐滿區以堅持高位推動、突出黨建引領、強化信息支撐、培育全科社工為切入點,切實做好社區治理工作。

  堅持高位推動,強化社區治理與服務的要素保障

  豐滿區堅持高位推動、統籌謀劃,加快推進幸福社區建設。該區成立以區委書記和區長任雙組長的城鄉社區治理工作領導小組,抽調精幹力量組成領導小組辦公室,設置組織協調、業務指導、技術保障三個工作組,成立社區治理服務中心,調配6個工作編制,確保工作高效開展。該區結合實際,全面開展摸底調研,召開社區居民事務認領和協調工作對接會、調度會,明確137項社區服務事項,指導19個職能部門搭建本級受理服務體系,編制25個區直部門和街道社區工作子方案,實現區直部門涉及社區工作全覆蓋,確保社區治理目標清晰、任務明確。按照“先易後難,試點先行”的工作思路,在39個城市社區中綜合考慮地理位置、有無物業、硬件基礎等因素,先期確立9個試點社區,逐月明確推進任務和工作目標,探索打造“九型社區”,搭建“十分鐘社區治理圈”和“十分鐘便民服務圈”。

  突出黨建引領,探索社區治理與服務的全新路徑

  豐滿區充分發揮黨建優勢,圍繞社區黨組織能力建設,打造黨建為民服務體系,構建了以黨組織為核心、以黨員為紐帶、以“區域化黨建聯盟”為依託的轄區內企事業單位廣泛參與、協調配合的共建共治共享新局面。為進一步建立健全黨建聯盟工作體系,該區吸納各行業領域成員單位383家,設計製作5本記錄冊、2本工作台賬、1張問題處理反饋單,形成問題收集、處理、反饋的全環節閉環管理體系,累計解決羣眾訴求346件,並協調市直部門解決停車難、缺少公交線路等問題,真正實現“共建+共治+共享”的實際效果。同時投資近350萬元,建成集黨性教育培訓、黨建活動開展、居民生活服務等功能於一體的豐滿區黨羣服務中心,按照“五個一”建設標準,開設了舞蹈、國學、書法等10餘門課程,舉辦各類活動70餘場,羣眾參與1500餘人次,接待3000餘名黨員參觀學習。該區以建設讓黨放心、讓業主滿意的“紅心物業”為目標,探索提出“紅心365”品牌服務理念,

  即依託雙向交叉任職、多方協調聯動、問題需求反饋等三項機制,提供紅色管家、紅心共管、文體生活等六項服務,達到“好書記、好隊伍、好制度、好服務、好口碑”的五星服務標準,努力營造“紅心物業”與居民互動互助的濃厚氛圍,切實打通了進門入户服務居民的“最後一米”。

  強化數據支撐,暢通社區治理與服務的高速通道

  豐滿區緊緊圍繞“互聯網+社區”工作思路,投資900餘萬元創新建立社區公共服務綜合信息平台,完成全部社區信息和4423家商户信息錄入,推動322户電商進駐,開設治理和服務板塊18個,提供服務事項104項,着力提升社區治理信息化水平。該區以建立現代社區治理體系和構建良性社會生態為目標,加強對社區居民、工商業户、具有服務技能人員等羣體數據信息的採集錄入,為社區高效治理和精準服務提翔實準確的大數據支撐,推動居民、社區、街道、部門的多方互動。同時依託“惠民通”APP開設網上辦理平台,為居民百姓提供生活問題網上反映渠道和104項社區服務事項,在平台受理羣眾提出“開具證明”需求後,居民最快僅需10分鐘就可在手機端收到社區開具的電子證明,通過“紙質證明”讓位“電子數據”,實現了“數據跑”代替“羣眾跑”,真正做到讓羣眾從“只跑一次”到“一次不跑”。僅今年疫情期間,各社區就利用居民信息平台實現不見面快速辦公,為居民開具居住證明、外出務工證明等100餘件,有效提升社區辦事效率和服務質量。

  培育“全科社工”,釋放社區治理與服務的資源效能

  豐滿區在全省率先打破“一室五站”專事專人負責接待受理的格局,推行“全科社工”工作模式,把社工培養成能夠獨立受理全部業務的全面型服務人員,將社工由“專科”變為“全科”。該區堅持“先培訓、後上崗”和“獨立接待、一次辦妥”原則,自社區治理能力提升工程啓動實施以來,先後組織開展9輪集中業務培訓,針對平台系統操作與維護開展50餘場輪訓,培育670餘名全科社工,並採取召開全區社區工作業務能力知識競賽等活動促進社區人員業務學習。同時依託信息平台開發網格員巡查和家訪記錄功能,明確全科社工“網格環境二天一次、單元樓道二週一次、商鋪作坊一月一次、居民家中三月一次”及“網格環境、公共設施、安全部位、重點信訪對象、重點服務對象必巡必訪”的定期、定事“雙定”標準,實現由坐着“等活”到上門“找活”的轉變,全面提升治理和服務的質量效能。自全科社工模式實施以來,處理各類問題4000餘件,實現了居民訴求和矛盾問題及時發現、及時處理,有效拉進社區與居民的距離。

  江城日報全媒體通訊員 王禹心 聶鄭佳

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